Кам`янський ЦНАП відвідали представники Німецького товариства міжнародного співробітництва

27 червня Кам'янський центр надання адміністративних послуг відвідали представники Німецької федеральної компанії GIZ, що діє в Україні за дорученням Уряду Німеччини.

Фахівці компанії – міжнародний експерт Карстен Зенер та молодший координатор проекту «Підтримка територіальних громад України у зв’язку зі збільшенням кількості осіб» Оксана Таргоній – ознайомилися з роботою центру, його специфікою та новаціями. Особливе враження на експертів справили принципи Кам'янського ЦНАП щодо повної орієнтації на клієнта, забезпечення максимальної кількості послуг за однією адресою та універсальності щодо прийому документів кожним адміністратором для отримання будь-якої послуги.

Позитивним та дуже важливим кроком, за словами гостей, є розширення формату ЦНАП та відкриття на його базі Офісу комунальних послуг.
Нещодавні розробки Центру щодо оплати послуг у адміністратора за технологією fast-pay та сервіс обслуговування громадян за місцем їх проживання «Мобільний офіс» викликали значний інтерес фахівців та були визнані суттєвим кроком до покращення обслуговування громадян.

Окрім сучасних технологій, сервісів та комфортних приміщень, експерти відзначили високий рівень організації процесів надання послуг та взаємодії у бек-офісі ЦНАП.

За підсумками візиту представники GIZ дали високу оцінку роботі міського голови Андрія Білоусова та колективу ЦНАП. Компанія зацікавлена у подальшій співпраці з Кам'янським та планує разом із фахівцями Центру втілити низку цікавих проектів.