ЗВІТ про роботу департаменту муніципальних послуг та регуляторної політики міської ради за ІІ квартал 2024 року

щодо виконання вимог Закону України «Про адміністративні послуги»;

про стан реалізації державної регуляторної політики у сфері господарської діяльності;

про планування діяльності з підготовки проєктів регуляторних актів;

про проведення відстеження результативності регуляторних актів;

про діяльність Центру надання адміністративних послуг м.Кам’янського;

про удосконалення надання адміністративних послуг;

про виконання розпорядження від 07.05.2018 №174-р «Про затвердження заходів щодо запобігання проявам тероризму на території міста».

Протягом ІІ кварталу 2024 року департаментом підготовлено наступні розпорядчі акти:

рішення виконавчого комітету міської ради від 29.05.2024 №410 «Про внесення змін до рішення виконавчого комітету міської ради від 14.03.2007 №126 зі змінами»;

рішення міської ради від 28.06.2024 №2465-53/VIIІ «Про внесення змін до рішення міської ради від 22.12.2021 №425-14/VIIІ зі змінами»;

рішення міської ради від 28.06.2024 №2466-53/VIIІ «Про внесення змін до рішення міської ради від 22.12.2021 №426-14/VIIІ зі змінами»;

розпорядження від 09.05.2024 №166-р «Про внесення змін до розпорядження від 04.12.2023 №466-р зі змінами»;

розпорядження від 26.04.2024 №255-к/тр «Про преміювання та встановлення надбавки Гурській М.Г. у квітні 2024 року»;

розпорядження від 27.05.2024 №321-к/тр «Про преміювання та встановлення надбавки Гурській М.Г. у травні 2024 року»;

розпорядження від 26.06.2024 №372-к/тр «Про преміювання та встановлення надбавки Гурській М.Г. у червні 2024 року»

У місті забезпечено ефективну роботу Центру надання адміністративних послуг м.Кам’янського (далі – ЦНАП).

З метою створення максимально зручних і доступних громадянам і суб’єктам господарювання адміністративних послуг, а також впровадження принципу екстериторіальності, в місті працюють 2 територіальні підрозділи ЦНАП, забезпечено роботу віддаленого робочого місця адміністратора ЦНАП в селищі Карнаухівка.

За ІІ квартал 2024 року у Кам’янському ЦНАП найзатребуванішими, в умовах воєнного стану, залишаються послуги з оформлення паспортів громадянина України та паспортів громадянина України для виїзду за кордон. За звітний період подали заяви на отримання ID-картки 601 громадянина, на отримання паспорта для виїзду за кордон – 1245 громадян.

В переліку адміністративних послуг особливе місце займає комплексна послуга «Я-Ветеран». Впровадження такої послуги на базі ЦНАП м.Кам’янського створило всі необхідні умови, щоб наші Захисники і Захисниці, ветерани російсько-української  війни, члени їх сімей та члени сімей загиблих могли швидко вирішувати нагальні питання та отримувати адміністративні, соціальні, медичні, освітні та інші послуги за принципом «єдиного вікна». У звітному періоді за даною послугою звернулося 518 громадян.

Чималим попитом користуються послуги з видачі посвідчення водія та реєстрації/перереєстрації колісних транспортних засобів, зокрема завдяки успішній співпраці з Регіональним сервісним центром ГСЦ МВС
 у Дніпропетровській області, за ІІ квартал 2024 року забезпечено видачу 104 посвідчення водія та реєстрацію/перереєстрацію 336 колісних транспортних засобів.

Також у ЦНАП м.Кам’янського успішно функціонує надання послуги «Мобільний офіс», що дозволяє надавати адміністративні послуги віддалено для тих жителів, які не можуть відвідати ЦНАП (жителі громади, старші вісімдесяти років, люди з інвалідністю першої групи, жителі, які за станом здоров’я не можуть пересуватись або знаходяться на стаціонарному лікуванні).

За ІІ квартал 2024 року послуги надано 107 громадянам міста.

Крім того, на базі ЦНАП м.Кам’янського забезпечено функціонування чат-боту «СВОЇ», де громадяни у режимі 24/7 можуть користуватися «електронним помічником». Щоб розпочати користування, достатньо перейти
за посиланням: https://toolkit.in.ua/chatbot або QR-кодом.

У ІІ кварталі 2024 року кількість звернень до ЦНАП м.Кам’янського та його філій становить 40153. Важливою функцією ЦНАП є надання інформаційно-консультативної підтримки громадянам та підприємцям. Протягом звітного періоду у ЦНАП надано понад 6600 консультацій.

Також забезпечено прийом громадян на базі Волонтерського центру м.Кам’янське.

Під час відвідування офісів ЦНАП кам’янчани можуть скористатися застосунком Дія не тільки для ідентифікації особи, але й для передачі копій цифрових документів із застосунку, або за допомогою пристроїв для читання карток «Кардридер».

Можливість ділитися цифровими документами з Дії (паспорт громадянина у формі ID-картки, закордонний паспорт, довідка про присвоєний ідентифікаційний номер платника податків, довідка ВПО та свідоцтво про народження)  збільшує ефективність роботи ЦНАП і скорочує час на обробку та перевірку документів заявника.

Посилено підтримку та забезпечено рівний доступ до державних ресурсів для всіх громадян України шляхом підключення до сервісу УТОГ. Цей сервіс передбачає надання послуг перекладу жестовою мовою за допомогою технологій онлайн-зв’язку, щоб забезпечити доступність адміністративних послуг для всіх громадян.

На базі ЦНАП розпочав свою роботу «Рекрутинговий центр». Центр рекрутингу української армії — пілотний проєкт Міністерства оборони України, покликаний побудувати прозору та ефективну модель залучення громадян на військову службу. Рекрутери надають інформацію щодо вакансій, консультують і проводять профорієнтаційні тести, а також супроводжують кандидата на шляху до призначення на посаду у військовому підрозділі. Зазначені послуги було надано 212 громадянам міста.

Розширено графік прийому Мобільного ЦОП ГУ ДПС
у Дніпропетровській області в ЦНАП. Відтепер фахівців податкової служби здійснюють прийом також й у фронт-офісі ЦНАП та на Дніпровській філії ЦНАП.

Департамент спільно з Кам’янським міським центром зайнятості провів місяць консультацій на базі ЦНАП щодо отримання гранту за програмою «Власна справа».

Окрім того, адміністраторам відділу муніципальних послуг департаменту було розширено доступ до сервісів на порталі Дія, що надало можливість  військовозобов’язаним, призовникам та резервістам оновити військово-облікові дані у ЦНАПі. Пізніше у ЦНАПі стало можливим також отримання електронного військово-облікового документу з QR-кодом під час уточнення персональних даних.

Зокрема, даною послугою вже скористалися 1002 громадянина.

За ІІ квартал 2024 року до департаменту муніципальних послуг та регуляторної політики міської ради надійшло – 630 документів від Дніпропетровської обласної державної адміністрації, структурних підрозділів міської ради, комунальних підприємств міста тощо з питань надання муніципальних та адміністративних послуг, регуляторної політики та розвитку підприємництва, споживчого ринку та захисту прав споживачів, з них виконано – 614,  до теперішнього часу знаходяться на контролі – 16 документів. Вихідних документів за підзвітний період зареєстровано – 732.

У ІІ кварталі 2024 року до департаменту на розгляд надійшло 41 письмове звернення.

Усі звернення оперативно розглянуто керівництвом департаменту та опрацьовано без порушення строку виконання.

 

2. Методична робота.

Надавалась методична та консультативна допомога суб’єктам господарювання щодо проведення торговельного процесу, розвитку підприємництва та у справах захисту прав споживачів в умовах воєнного стану.

Крім того, з метою забезпечення партнерських відносин та системи комунікацій бізнесу і влади, сприяння розвитку підприємництва на території Кам’янської міської територіальної громади, департаментом проводиться відповідна робота щодо залучення суб’єктів господарювання, які попри війну продовжують свою господарську діяльність, до участі у відкритих грантових конкурсах та програмах державної підтримки українського бізнесу.

На офіційному сайті міської ради систематично розміщується відповідна інформація щодо умов конкурсів, строків надання заявок для участі, а також адреси посилань для реєстрації та отримання більш детальної інформації щодо участі. Також, департаментом систематично у телефонному режимі надається консультативна підтримка суб’єктам господарювання за напрямками їх діяльності з питань участі у державній програмі отримання грантів.

 

3. Організаційна робота.

У зв’язку зі складною ситуацією, пов’язаною з військовою агресією Російської Федерації проти України, протягом ІІ кварталу 2024 року на території міста ярмарки з продажу сільськогосподарської продукції не проводились, проведення публічних заходів для представників підприємництва протягом звітного періоду було обмежено.

Крім того, відділом споживчого ринку та підприємництва постійно протягом підзвітного періоду громадянам надавались консультації і роз’яснення з проблемних питань у сфері захисту прав споживачів та шляхів їх вирішення, а також громадянам надавалась допомога у складанні заяв, претензій, скарг до суб’єктів господарювання (продавців товарів, надавачів послуг).

Відділом споживчого ринку та підприємництва протягом ІІ кварталу 2024 року було розглянуто та опрацьовано 52 звернення громадян міста, у тому числі 23 письмових. Звернення надходили з питань придбання товарів неналежної якості, скарги на якість вітчизняних та іноземних непродовольчих товарів, таких як складна побутова техніка та інші промислові товари, щодо вилову та стерилізації безпритульних тварин тощо. Щодня у телефонному режимі споживачі отримують консультації з питань чинного законодавства
про захист прав споживачів, 98% порушених питань вирішено позитивно на користь споживачів.

На теперішній час у м.Кам’янському діє розпорядження від 04.12.2023 №466-р «Про утворення робочої групи щодо боротьби із нелегальним обігом і роздрібною торгівлею підакцизними товарами на території Кам’янської міської територіальної громади» зі змінами.

Протягом ІІ кварталу 2024 року департаментом було проведено 8 засідань робочої групи щодо боротьби із нелегальним обігом і роздрібною торгівлею підакцизними товарами на території Кам’янської міської територіальної громади, з них 4 виїзні засідання, під час яких було проведено рейдові заходи на територіях Заводського, Дніпровського та Південного районів Кам’янської міської територіальної громади.

Протягом звітного періоду було забезпечено координацію роботи комунальної установи «Притулок для тварин» Кам’янської міської ради.

В медіа проводилась роз’яснювальна робота, спрямована на інформування населення про роботу департаменту. Зокрема, висвітлення діяльності на TopRadio 104.4 FM – Кам’янське (ТОВ «Телерадіокомпанія МіКомп», в газеті «Перша соціальна газета Кам’янського «Любиме місто ДЗ» (ТОВ «С-КОЛЕГІЯ») та на сайті https://lcity.dp.ua/(«Любиме місто ДЗ»).

Інформація про роботу департаменту розміщується на офіційному сайті Кам’янської міської ради.

З посадовими особами департаменту проводились профілактичні бесіди з недопущення порушень Закону України «Про запобігання корупції».

Постійно вживалися ряд заходів на виконання розпорядження від 07.05.2018 №174-р «Про затвердження заходів щодо запобігання проявам тероризму на території міста».

Впродовж ІІ кварталу 2024 року в напрямку кадрової роботи у департаменті:

виконано 5 статистичних звітів;

здійснено контроль за використанням бланків суворої звітності
за підсумками якого було підготовлено та здано відповідну звітність;

розроблено та підготовлено 107 наказів з питань діяльності департаменту.

Серед іншого, на випадок настання «Блекауту» в адміністративній будівлі (за адресою: проспект Василя Стуса, 10/12, м.Кам’янське) забезпечено роботу та матеріально-технічне забезпечення пункту незламності.