ЦНАП

Центр надання адміністративних послуг
 це сучасний сервіс зручного та комфортного отримання громадянами, підприємцями та підприємствами адміністративних послуг.

Відповідно до ЗУ «Про адміністративні послуги» діяльність Центру надання адміністративних послуг та його адміністраторів можна зобразити наступним алгоритмом:

• - надання консультацій фізичним та юридичним особам (у разі наявності такої потреби у особи);
• - прийняття від суб’єктів звернень заяв;
• - перевірка відповідності поданих заяв та документів, що до них додаються вимогам, встановленим інформаційними картками послуг;
• - реєстрація заяв;
• - передача пакетів документів до суб’єктів надання послуг, для їх опрацювання та підготовки результату надання послуги або мотивованої відмови;
• - здійснення контролю за строком підготовки результатів надання послуг по кожній справі;
• - інформування заявників про хід опрацювання їх заяв шляхом відправки СМС повідомлень та відображення інформації про хід розгляду справи в особистому кабінеті заявника на веб-порталі «Віртуальний офіс електронних послуг» у мережі Інтернет (у разі, якщо заявник зареєструвався на порталі);
• - отримання та перевірка підготовлених суб’єктами надання послуг результатів надання послуг;
• - інформування заявників за допомогою телефонного зв’язку про готовність результату надання послуги та можливість її отримання у ЦНАП;
• - видача заявнику результату надання послуги особисто або поштою (у разі, якщо вхідний пакет документів направлявся поштою);
• - здійснення дій у програмному комплексі реєстрації послуг щодо закриття справи;
• - формування архіву по кожній справі;
• - аналіз результатів опрацювання справ суб’єктами надання послуг з подальшим формуванням зауважень та пропозицій.