Начальник відділу
Основними завданнями відділу є:
1. Реалізація державної політики із забезпечення вимог законодавства щодо розгляду звернень громадян та їх об’єднань, здійснення контролю за станом цієї роботи у виконавчих органах міської та Карнаухівської селищної рад, на підприємствах, в установах та організаціях міста незалежно від форм власності.
2. Забезпечення безперешкодного здійснення конституційних прав громадян звертатися із заявами (клопотаннями), пропозиціями (зауваженнями) щодо реалізації своїх соціально-економічних, політичних та особистих прав і законних інтересів та скаргами про їх порушення.
3. Здійснення аналітичної роботи щодо розгляду звернень громадян та впровадження системи оцінювання рівня організації роботи зі зверненнями громадян.
4. Забезпечення кваліфікованого, об’єктивного і своєчасного розгляду заяв, пропозицій і скарг громадян з метою оперативного вирішення порушених у них проблем самостійно або шляхом звернення до інших державних установ, що здійснюють контроль за дотриманням чинного законодавства.